新购手机竟有通话记录 工商调解商家全额退款
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新购手机里面竟有通话记录，近日，平川区工商局成功调解一起因购买手机有通话记录引发的消费纠纷。据了解，6月27日，刘女士在平川区盘旋路一手机店，购买了一款价值2700元OPPO智能手机，但是刘女士在回家后却发现电话里面竟然有一条他人的通话记录，因此刘女士怀疑自己所购手机为二手翻新机，气愤的刘女士随即向平川区工商局进行投诉。
接到投诉后,平川区工商局立即指派执法人员进行调查。经查，投诉人刘女士购买的手机中确有一条6月25日的通话记录。对此经营者王某解释，该店并非OPPO手机专营店，当日，刘女士购买的OPPO智能手机，也是他从其他手机店调来的货，手机中的通话记录可能是其他顾客在试机的过程中拨打的，店员在销售的过程中也未发现这个问题，是工作上的疏忽。同时，该店经营者王某也向工商局执法人员提供了手机的原始进货票据、合格证，并通过工信部电信设备进网许可真伪查询，确定该手机并非二手机、翻新机。了解情况后,工商局执法人员对经营者王某进行了批评教育，指出,消费者在购买商品时，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，手机店在销售手机时应该告知消费者其购买商品的真实情况。最终，经营者王某退还了消费者刘女士的全额购机款2700元，并赔理道歉。