群聊天记录保存 企业微信怎么保存聊天记录

                   
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员工在使用企业微信跟顾客沟通时,通常还会把聊天记录保存下去,以便后续接着跟进客户。那么企业微信如何保存聊天记录群聊天记录保存,保存时是保存在那里呢?

企业微信暂时不支持导出或备份聊天记录,不过在聊天中接收的文件、视频、图片或者形成的消息记录等会是被保存在本地的。我们只应该开启企业微信的手机端,在修改页面点击【文档/文件管理】-【文件存储】,就能发现企业微信保存消息内容的地方。

然而即使不修复记录或更改注册设备,设备本地的聊天记录就能始终保存,但企业微信云端消息保存时间并不是永久的。也就是说,一旦我们更换设备以及清除了记录,聊天记录中的文件、语音、文字等是会过期的,并且过了一段时间后将能够查看。

现在,企业微信云端消息外部会话保存时长为7天,内部会话最多可以储存90天群聊天记录保存,具体保存期限可以在企业微信管理后台【我的企业】-【聊天管理】-【云端消息保存】中进行查看。

一般来说,跟进一个客户可能必须很长一段时间,如果消息过期或者损坏,将对工人跟进客户造成妨碍。因此企业想要永久保存聊天记录的话,可以使用企业微信的会话存档功能,开启后,在人员和用户知情的状况下,可以永久保留聊天记录。

企业微信会话存档-永久保存聊天记录

只是企业微信的会话存档功能是必须研发才无法使用的,企业也可以通过第三方服务商–点镜scrm,免研发使用会话存档功能。

点镜scrm有消息存档功能,在人员和用户同意的前提下,能够永久保存聊天记录。员工跟进客户时,如果用户说过一些非常重要的内容,不用怀疑会损坏甚至过期,可以找管理员帮忙还原当年的聊天内容,方便人员更好的跟进客户。


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