联通营业厅通话记录查询 手机SIM卡遭恶意补卡时有发生
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近一段时间以来，全省各地发生多起手机SIM卡遭恶意补卡风波。部分手机用户反映，她们的手机SIM卡不但被停用，与之绑定的QQ和农行卡等信息也受到泄露。
记者近期调查发觉，不法分子通常借助冒充身分证躲过联通营运商工作人员的耳朵，而联通营运商“补卡规则”中的安全漏洞也给了不法分子可乘之机。随着电子技术的进步，手机已经不再是单一的通信工具，在此情况下，谁来保护手机SIM卡的安全？
多位用户SIM卡无故遭补卡
上海居民王小妹前几天遭到一件奇事：在身分证没有遗失的情况下，自己的手机SIM卡被人办理了不说，原先的卡还被强制停止使用。
事情发生在7月14日上午，王小妹发觉她的移动手机忽然没了讯号，警觉的她用另一个手机打电话到移动营业厅寻问。令她惊讶的是，她的手机SIM卡一个小时前被人补了一次卡。王小妹的SIM卡和多张交行卡、QQ号绑定，当她发觉被补卡时，她的QQ信息早已被人开始转移，所幸没有发生财产损失。
王小妹迅速赶赴就近的移动营业厅处理，并要求工作人员提供上一次申领补卡手续的营业厅信息，竟被告知难以查询到相关信息，而该营业厅的查询系统显示：属异地补卡，难以查询。
几经辗转，王小妹总算得悉她的手机卡是在四川德州的一个移动营业厅被办理的。7月20日，移动德州分公司的相关工作人员告诉王小妹，她的手机卡是被一名女子用仿冒身分证补走的，并表示，她们代办补卡的程序符合规定，不承当任何责任。记者24日和王小妹一起到上海平凉路上的一家电信营业厅就该事寻问了有关工作人员。该营业厅顾客接待室一位姓蔡的工作人员解释，当顾客要求补卡时，工作人员通常只核实顾客身分证上的姓名和身分证号，“我们难以鉴别身分证的真假，只要名子和身分证号对得上，就可以办理。”他说。
但记者了解到，在移动的业务支撑系统里，顾客的基本资料还包括性别等其他信息，而在德州出现的那张假身分证中，王小妹的相片和性别都显示的是女性。对于这些显而易见的信息不符，咸阳路营业厅的王姓工作人员说，因为一些顾客是在办理点开卡的，性别信息可能并不确切，因而工作人员并不会将其作为参考。
对此，王小妹表示担心：“现在与手机绑定的交行卡、支付宝等帐号越来越多，凭一张假证就被补卡，让我们如何放心？”
无独有偶，明年4月，在山东济南也发生了用户手机SIM卡被恶意补领的情况。有人在营业厅用一张假身分证“光明正大”地办理了一张手机SIM卡，不久，手机SIM卡的真正主人被强制停用该卡。在接下去的几天，手机SIM卡主人的同事开始不断收到邮件，要求她们“代购”电话冲值卡。
上海居民吕明启害怕地说，假如犯罪分子用一张假身分证办了手机SIM卡从事犯罪活动，或则欠费不还，我们机关一旦凭身分信息找到原主追责，那真是跳进长江也洗不清了。
假身分证成补卡“通行证”
据业内人士透漏，当顾客要求补卡时，工作人员通常要求其提供本人的身分证即可。假如来人可疑，比较警觉的工作人员都会要求其提供“SIM卡中的几条主叫通话记录”。但记者致电寻问了几家通讯营运商的客服，客服人员均称不须要提供除身分证外的其他信息。
尽管普通居民对于通讯营运商“补卡规则”里的漏洞很陌生，但在不法分子眼中，这种漏洞已经是“公开的秘密”。近五年，上海、新疆、广东、河南等地均发生过有人凭着假身分证到营业厅恶意补卡的风波。
因为工作人员难以对身分证的真假进行辨识，不法分子常常才能轻易得手。据悉，“上有新政，下有对策”，哪怕是工作人员向顾客索取主叫通话记录联通营业厅通话记录查询，不法分子一直才能通过各类形式得手。在网路上，也有人“指点”获得主叫通话记录的办法：“你用不同的号码向那张卡打五通电话，对方没接你就死掉。若他直拨给你，你就得到了主叫通话记录。”更有甚者，有不法分子可以持假身分证以及该号码通话流提单到营业厅要求办理。
据记者了解，不法分子通过“补卡规则里的漏洞”盗用的SIM卡，通常有以下几类：一是“连号”或者包含“6”、“8”等数字的“靓号”；另一类是代办了“罕见让利套餐”的号码，且套餐业务已停办，例如月交20至30元便可享受GPS流量无上限的让利套餐等。这种“靓号”会被不法分子挂到网上销售，报价多则千元以上。
据悉，一些不法分子还通过窃取SIM卡，窃取原用户的建行资金、QQ密码等。据了解，北京民警就曾破获了一起恶意“补办”他人SIM卡案，犯罪分子补卡后登陆网上交行，抢走资金。
谁来保护手机SIM卡安全
据记者了解，王小妹发觉手机被补卡后，分别向湖南新乡和广东深圳两地的我们机关报了案，并提供了作案人的合照。并且，到目前为止，两地的我们都没有结案。
王小妹说，四川民警给她的答复是，民警只把握了一张相片，未能结案。上海民警则觉得，通讯公司应当承当全部责任，王小妹须要通过法律手段追究该公司责任。而移动公司又另有说辞：“我们早已尽到了初审的义务，真伪身分证我们鉴定不下来。”
王小妹对此很疑惑：“难道这件事就这样不了了之，没有一个解决的办法？”最终，电信公司的客服在王小妹的用户系统中加入了备注：用户强烈要求凭本人身分证在广州代办补卡业务，不容许异地补卡。该客服说，不能保证这样就能否有效防治恶意补卡的事再度发生，但一旦发生，可以追究工作人员的失误。
山西学院公共管理大学社会学院士冯钢说，严打假身分证的制做和使用是政府部门应当履行的基本职能。因为并不涉入通讯营运商的利益，因而她们不提供身分证鉴定服务可以理解。
但不少居民觉得，SIM卡频频失窃，与通讯营运商的“补卡规则”过于简单有关。随着电子商务的发展，手机卡和财付通、QQ号绑定，手机号接收到一个验证码、一个指令即可完成网上交易或相关安全设置。一旦手机卡遭泄露，不但通信信息被泄露，连同交行卡信息也曝露在犯罪分子面前，财产安全无法得到保障。因而，营运商应当对销户补卡的规则进行更改，保障用户的通讯安全。
湖北省社科院督查中心所长杨建华说，无论买房、买房还是办卡，公民申领各种社会事务都须要身分证明，因而公民的身分信息交给市场主体后，怎样保护公民个人信息安全也成为市场主体的社会责任。
他觉得，通讯营运商应当像建行、航空部门一样，对补卡人的个人身分证真假进行查验和把关，“国有大企业安装、运用安全查验设备并不难，应当率先示范。这不但保护了顾客的权益，也有利于企业的形象和名声。”
据悉，相关通讯专家表示，手机用户也要增强保护个人隐私的意识联通营业厅通话记录查询，杜绝个人信息泄露，尤其是在登陆过手机财付通、QQ后一定要及时退出。假如手机和QQ、银行卡绑定的，一旦发觉手机被停用，应当立刻先致电相关部门解除绑定，并到营业厅补卡，以避免引起财产损失。
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